在人們的印象中，企業(yè)管理咨詢顧問通常是“一介書生”，給企業(yè)的直接業(yè)務(wù)，不如業(yè)務(wù)員;給企業(yè)的政策資源，不如政府官員;給企業(yè)的資金支持，不如投資者……那他到底有什么呢?
他有系統(tǒng)的理論體系：
以“營(yíng)銷咨詢”為例，一個(gè)“基本稱職”的管理咨詢師，必須具備以下基礎(chǔ)知識(shí)：
一是品牌知識(shí)。他至少是熟讀凱勒的《戰(zhàn)略品牌管理》和大衛(wèi)?艾克的“品牌三部曲”。萊恩?凱勒被稱為“第二代營(yíng)銷學(xué)之父”、“中生代最優(yōu)秀的營(yíng)銷學(xué)大師”，他的代表作《戰(zhàn)略品牌管理》則是企業(yè)品牌工作的“工具庫、思想庫”，非常實(shí)用。
二是渠道知識(shí)。他經(jīng)常的閱讀讀物可能是STERN等著的《市場(chǎng)營(yíng)銷渠道》或《營(yíng)銷渠道》。因?yàn)楸緯@得美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)“PaulD.Converse杰出營(yíng)銷理論貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)。
三是消費(fèi)者的知識(shí)。他至少熟讀、深刻領(lǐng)悟邁克爾?R?所羅門著的《消費(fèi)者行為》。“消費(fèi)者行為”是營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)。我們的產(chǎn)品方案，廣告?zhèn)鞑シ桨?，?duì)兼并、投資對(duì)象的價(jià)值評(píng)估等等經(jīng)營(yíng)行為，都離不開對(duì)消費(fèi)者行為的研究。
消費(fèi)者行為不能等同于消費(fèi)心理。消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的相關(guān)性只有13%，影響銷售業(yè)績(jī)的是消費(fèi)行為而不是消費(fèi)心理。基于消費(fèi)行為的營(yíng)銷是戰(zhàn)略性的而不是點(diǎn)子型的，銷售能力是基于企業(yè)體系的而非個(gè)人心態(tài)或能力等層面的。
STERN是與科特勒齊名的美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院JohnD.Gray三大杰出教授之一，他專注于渠道研究，是國(guó)際渠道學(xué)的最高權(quán)威，也是科特勒集團(tuán)的老板之一。他的著作，不僅總結(jié)、歸納了所有渠道設(shè)計(jì)、渠道管理的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)問題，還以“價(jià)值鏈”為依據(jù)，研究了“專業(yè)性大賣場(chǎng)”、“分銷型經(jīng)銷商向營(yíng)銷服務(wù)型經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變”等等前沿問題，在中國(guó)，幾乎是誰聽他的誰就能搶先贏得商機(jī)。
四是營(yíng)銷學(xué)綜合知識(shí)。比如，科特勒的《營(yíng)銷管理》和《市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論》等“全面、清晰和權(quán)威”的論著和原理，他幾乎爛熟于心。
五是品牌推廣知識(shí)。霍普金斯的《科學(xué)的廣告》，舒爾茨《整合營(yíng)銷傳播》等經(jīng)常是他的案上之物。廣告學(xué)教皇奧格威說：不把《科學(xué)的廣告》這本書讀7遍，就沒有資格談廣告。
霍普金斯實(shí)際上是“促銷”這個(gè)營(yíng)銷利器的最重要的完善者。令人既欽佩又嫉妒還有些臉紅的是，這本成于1923年的小書，對(duì)贈(zèng)品、試用品、客戶檔案等一系列促銷工具的分析，居然至今依然代表最高水平。80多年以來，全世界都不斷重版、重印這本小書。
他有方法：
顧問掌握的系統(tǒng)方法，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)人。例如：標(biāo)桿分析法，杜邦分析法，德魯克七種革新法，公司層戰(zhàn)略框架，高級(jí)SWOT分析法，關(guān)鍵成功因素分析法，價(jià)值鏈分析方法，人力資源經(jīng)濟(jì)分析，綜合戰(zhàn)略理論等等。
他有工具：
即使一個(gè)普通的管理咨詢顧問，他所掌握的分析工具、決策工具，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)管理者。比如：3C戰(zhàn)略三角模型，案例面試分析工具/框架，定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣，多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，供應(yīng)和需求模型，崗位價(jià)值評(píng)估，核心競(jìng)爭(zhēng)力分析模型，價(jià)值鏈模型，流程分析模型，內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，企業(yè)素質(zhì)與活力分析，企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)分析模型，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力九力分析模型，人力資源成熟度模型，戰(zhàn)略實(shí)施模型，組織成長(zhǎng)階段模型，管理要素分析模型等等。