澤亞企業(yè)管理咨詢一名咨詢師的內(nèi)心獨白
導(dǎo)讀：作為咨詢職場人的咨詢師，是否經(jīng)常對工作進行總結(jié)?是否在實戰(zhàn)中對自己的不足和成果有過感悟?其實，無需面面俱到，幾個關(guān)鍵點的覺知、警醒、實踐、行動，就會促使自己更進一步。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我在星源項目己度過了3個多月。回首3個多月的變革歷程，我心中最大的感受，就是做一名合格的管理人員或許不難，但要做好一名合格乃至優(yōu)秀、卓越的咨詢師就不那么簡單了。因為，一名合格的咨詢師不僅要為人謙和、正直，對工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，還要在思想上、態(tài)度上、業(yè)務(wù)能力上更加職業(yè)與專業(yè)。
一、 系統(tǒng)性思維
系統(tǒng)性思維是指從一個點或面延伸出相互關(guān)聯(lián)、相互銜接的點或面，使其形成有效的循環(huán)系統(tǒng)。特別是與管理型、技術(shù)型老板打交道時，如果你的系統(tǒng)性思維欠缺，將會面臨很多尷尬的局面。
今年6月下旬就發(fā)生了一件這樣尷尬事情，應(yīng)企業(yè)方馬總要求，要將組織再造(組織再造包括架構(gòu)優(yōu)化、部門職能、崗位職責(zé)、應(yīng)知應(yīng)會、晉升通道等)模塊提前實施，經(jīng)過多次、長達10多天的溝通，做出的結(jié)果卻仍然得不到馬總的認(rèn)可。過程中自己也總結(jié)了一下，馬總的每一次要求，我們項目組都已做到了，為何還得不到認(rèn)可?直至公司專家委員會老師過來指出項目組系統(tǒng)性思維不足后，才醒覺自己一直所做的都是某個模塊里的一部分，沒能將馬總提出的點給串聯(lián)起來，沒能將整套方案的思路表達清晰。
其實，在管理變革期間，絕大多數(shù)的企業(yè)老板只負(fù)責(zé)提需求，如果你的想法、做法沒能走到他的前面去，后續(xù)的工作將會變得極其被動而難以開展。反過來思考，如果事事都是企業(yè)方老板提醒，那還要咨詢師干嗎?咨詢也就失去了價值與意義。
二、 布局能力
布局能力指的是為了達到預(yù)期效果，結(jié)合項目所在企業(yè)內(nèi)外部條件、資源等要素，具有的對事情發(fā)生前的規(guī)劃、整合能力。說到底，就是要預(yù)防問題的發(fā)生，從而減少失敗成本。
變革期間，相信許多管理咨詢老師都碰到過下述情況：
1、項目組每周保持與企業(yè)方老板1-2次溝通，大致內(nèi)容是圍繞本周工作總結(jié)與下周工作計劃展開，但溝通結(jié)束后，都會發(fā)現(xiàn)項目組在向老板做工作匯報，而不是在做變革總結(jié)與推動，更不是在影響老板。
2、在管理變革周例會上，項目組老師發(fā)言點評時，經(jīng)常會出現(xiàn)：要么說一些大而空的場面話，話題缺乏針對性、具體性與有效性;要么不貼主題或者無話可說。
3、在召開某個攻關(guān)小結(jié)會時，由于欠缺事前的充足準(zhǔn)備，導(dǎo)致與會人員應(yīng)付會議，拿不出工作總結(jié)與計劃，會議效果差。
上述事例，總結(jié)起來，其實都是因為布局能力缺乏。如何提升布局能力?
1、提前預(yù)測出有可能面對的問題及其對策;
2、定溝通主題與目的，再以目的展開內(nèi)容設(shè)計;
3、模擬演練，項目組內(nèi)部相互扮演項目組與企業(yè)方，通過模擬測試來發(fā)現(xiàn)欠缺的地方從而調(diào)整方案;
4、事后總結(jié)。
布局能力表面上看是一種規(guī)劃能力，背后體現(xiàn)的卻是咨詢師的用心程度，用心了就會謹(jǐn)小慎微,用心了就會主動出擊,用心了就會充分準(zhǔn)備,用心了就會重視成果,用心了就會總結(jié)提升?？傊眯呐c不用心將會得到兩種完全不同的結(jié)果。希望自己成為一個用心、有心的咨詢師，為企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)、最大化價值。
——廣州市澤亞企業(yè)管理咨詢有限公司駐星源項目組：蘇志軍老師
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