業(yè)績低迷時,是先打勝仗,還是先激發(fā)士氣?
李云龍是這么做的。1937年7月7日,抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)。在一次軍事行動中,由李云龍率領的386旅新一團與日軍精銳部隊——坂田聯(lián)隊正面遭遇。生死當前,李云龍沒有選擇撤退,而是正面進攻,從正面突圍,甚至干掉了坂田的指揮部雖然打了勝仗,但由于李云龍的戰(zhàn)場抗命,總部依然要對李云龍作出相應的處罰。
實際業(yè)務管理中,業(yè)績好,士氣自然高昂。但當業(yè)績低迷時,打勝仗是最好的團建,仗打贏了,士氣自然就提起來了。
一、保住你的生死線
打贏生死戰(zhàn),核心就是你能不能放開膀子干。戰(zhàn)爭取勝的一條法則是,不要先想著贏, 要先保證不輸,然后再尋找取勝的機會。戰(zhàn)前,李云龍會問張大彪兩個問題:第一個師部轉移了沒,師部相當于中后臺。第二個野戰(zhàn)醫(yī)院轉移了沒?在部隊里,醫(yī)院和總部連在一起的,都在大后方。大后方的人安全轉移,才能打大仗。
在現(xiàn)實中,如果你想打一場仗,核心就是你到底能不能保住你的底線?一個團隊,有他最基本的東西,先保證安全,才能沒有后顧之憂,全力以赴。
那在企業(yè),哪些是生死線?
①財務生死線——現(xiàn)金流
現(xiàn)金流是生死線,任何時候都不能沒有現(xiàn)金流。比如東方甄選。他不是一下子就火起來的,到現(xiàn)在,起碼也有七、八個月了。在這個過程中,俞敏洪就做得很好。他說,起碼要保證6~7個月的現(xiàn)金流。新東方有一個規(guī)矩,假如有一天新東方倒閉了,賬上的錢必須做到兩件事情:第一,所有學生的費用可以退完;第二,所有老師和員工的工資可以發(fā)完。這是新東方必須做到的。正因為他始終堅持這一條,救了新東方,才會有現(xiàn)在的東方甄選。
現(xiàn)金流,一定是企業(yè)必須守住的第一條生死線。
②業(yè)務生死線——拜訪量
做業(yè)務,核心的生死線就是拜訪量。對于一家企業(yè)來說,拜訪量是非常重要的。你不夠勤奮,你是學不到專業(yè)技能的。一切的根源,就是在于拜訪量。如果是c端,流量,就是你的生命線。拜訪量是成功銷售的基石,離開拜訪量一切都是空談。
③組織生死線——價值觀
從組織的角度上,生死線就是價值觀。企業(yè)也好,部隊也好,必須要有自己的文化價值觀。從早期的八路軍來看,信仰就是他們的“價值觀”。每家企業(yè),都要有自己的文化價值觀。無論你是小微企業(yè),還是大型企業(yè),文化價值觀是組織的底線,這是不容踐踏、不容超越的。這三條生死線,是必須要守住的。
二、了解對方,才有發(fā)言權
除了守住生死線,你還得了解你的競爭對手是誰。李云龍是知道對方是坂田聯(lián)隊的。坂田聯(lián)隊從建制來看,大概3800人,是龐大的。但是坂田聯(lián)隊只知道對方是哪個師的,但哪個團是不知道的。在戰(zhàn)場上,都要學會隱瞞自己,了解自己會比較容易,但了解對手會比較難。很重要的一條,你想怎么做其實不重要,對手認為你會怎么做,才更關鍵。知彼知己,往往重于知己知彼。雙方臨場的經驗,事實上都很足。坂田聯(lián)隊大佐,是很知道對手輕重機槍的配合,對手的布局,作戰(zhàn)經驗來看,他是老手。最大的問題,是他不知道李云龍的性格是什么。
在戰(zhàn)場上,了解對方的布局,有時候并不重要。比如你和競爭對手,在同一個區(qū)域跑客戶。對方團隊有20個人,而你的團隊是10個人。知道對方的兵力部署和打法,但你并不了解對方指揮官的性格。當你不了解對方性格時,就不知道用什么樣的方式排兵布陣,和對方競爭。
比如05~06年,和環(huán)球資源競爭。環(huán)球資源無論從武器裝備,還是從人員素質上,都比阿里強很多。他們有雜志,有光盤,全世界只要做外貿的展覽會,他們全部都有。他們是上市公司,要品牌有品牌,要錢有錢。對方有裝備精良的銷售工具,干的時間還比我們長。在客戶中,也有一定的口碑效應。我們當時連辦公室都沒有,住的是商住兩用的農民房,沒有銷售工具,更沒有正規(guī)的宣傳資料。那怎么贏他們?唯一的優(yōu)勢,就是足夠勤奮。拜訪量足夠大,每一家客戶都會去拜訪。由于拜訪量大,經常會在客戶樓底下,遇到競爭對手的人。
這里面可能是兩撥人。一撥人,就是環(huán)球資源的人;另一波是Made in China,比我們更草根,也沒有品牌。而我們比不上環(huán)球,但比Made in China,稍有知名度。環(huán)球的人,是穿著襯衫,背著的包都是標準,從氣質上一看,就是正規(guī)軍。我們手上啥武器都沒有,對方都是大炮,精良的武器。環(huán)球的人,給客戶的是行業(yè)雜志。而我們是流量,當場給客戶看流量網站。我們會說,流量比環(huán)球的好?;ヂ?lián)網公司比的就是流量,不是比雜志上看到的一切。
看到不同的人,有不同的說辭,會有不同的應對的方式和方法。因為一無所有,所以光腳不怕穿鞋的,我們能清晰地知道,對方是什么樣的。只有清楚對方是什么樣的,劣勢才有可能變成優(yōu)勢。這也導致了,當我們變化了好幾種模式后,環(huán)球資源仍然是原來的模式。
因此,一個區(qū)域的市場,真的不是靠裝備的好與壞,錢的多少,不是靠人多人少就能解決問題的。優(yōu)勢往往是相對的,跟對手相比,你的優(yōu)勢可能是劣勢,有時反而劣勢反倒是優(yōu)勢。玩過德州撲克的人,無論對手是誰,只要對手坐在桌上,就必須得跟他玩。想要贏對方,唯一能做的是,學會觀察對手,了解對手。你對人的適應能力越快,贏錢就會越多。
最后總結一下。打贏生死戰(zhàn)的核心,不要先想著贏,要先保證不輸,再尋找取勝的機會。先保住生死線,然后在策略上,要了解對方的排兵布陣,更要了解對方核心指揮官的性格特點。
來源:俞朝翎