對數(shù)據(jù)的責(zé)任感,澤亞咨詢認(rèn)為不僅是財務(wù)人員的,更是管理人員和全體員工的,數(shù)字是起點,也是終點,是過程,也是結(jié)果,是工具,也是指揮,是依據(jù),也是目標(biāo)。想建設(shè)一個靈敏、準(zhǔn)確、科學(xué)的數(shù)據(jù)系統(tǒng),外部環(huán)境是輔導(dǎo),動力必須來自企業(yè)自身,這是企業(yè)長久發(fā)展的必經(jīng)之路。
因為企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時,也制造了大量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)系統(tǒng)中最重要的一個組成部分,它與企業(yè)中的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是同等重要,因為對這些數(shù)據(jù)的分析要求高過對一般數(shù)字的統(tǒng)計,數(shù)據(jù)不僅要求是真實的,而且產(chǎn)生數(shù)據(jù)的方法是合乎規(guī)則的、收集數(shù)據(jù)的渠道是暢通的,這樣數(shù)據(jù)系統(tǒng)才算是完整的。而要在設(shè)計流程時就要注重對程序的設(shè)計、對表單的設(shè)計,因為只有簡潔、快速、系統(tǒng)的表單流才會使數(shù)據(jù)化準(zhǔn)確、快捷、完整,進(jìn)而在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理時才能科學(xué)、合理,這是一項系統(tǒng)工程,而不是簡單的加減乘除。
在管理過程中,管理人員時常會對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否發(fā)生爭執(zhí),甚至矛盾,其實這些爭論有時是沒有必要的,也是沒有用的,澤亞咨詢經(jīng)??吹降氖菚h中互相指責(zé)數(shù)字不準(zhǔn)確、不完整,甚至是浪費會議效率和質(zhì)量的最多的表現(xiàn)形式,因為企業(yè)中的管理人員都知道,這是由于企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)不完善、不系統(tǒng),一組數(shù)據(jù)有不同的收集方法、不同的核算方法,就會有不同結(jié)果產(chǎn)生,而這些結(jié)果最后只能是不了了之,因為大家質(zhì)疑數(shù)據(jù)來源的可靠性,這樣的爭論,只是對已發(fā)生過的事實的不同描述,數(shù)據(jù)系統(tǒng)的不完善以及大家對數(shù)字的不尊重才是最后的根源。企業(yè)如果是過不了自身數(shù)據(jù)認(rèn)識的這一關(guān),最后形成對數(shù)據(jù)尊重的習(xí)慣,就難有很大的進(jìn)步與改善。
澤亞咨詢在企業(yè)管理咨詢中深知一個企業(yè),能否在全體員工中,建立起對數(shù)據(jù)的神圣感、嚴(yán)肅感、尊重感、科學(xué)感、專業(yè)感,這是企業(yè)整體管理水平的重要表現(xiàn)。企業(yè)是生活在數(shù)字中間,有了好的數(shù)據(jù)系統(tǒng),或者叫信息系統(tǒng),企業(yè)的效率會提高、決策會準(zhǔn)確、評價會公正。道理說起來簡單,但要做好并不容易,澤亞企業(yè)管理咨詢所輔導(dǎo)的中小企業(yè)都在不同程度上向著這個方向努力,可企業(yè)中的數(shù)據(jù)還是時常會出現(xiàn)問題,這是因為數(shù)字是人做出來的,這里不僅有技術(shù)問題,更有態(tài)度問題和文化的問題。
即使一家企業(yè)在某個環(huán)境下虧損了,也不能說明這就是一個不好的企業(yè),即使盈利,也不能說明它就是一個很好的企業(yè),因為澤亞企業(yè)管理咨詢認(rèn)為衡量一個企業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該僅僅是盈利多少,而數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立和完善的程度又是很重要的一個標(biāo)志,這比一個簡單的利潤結(jié)論更有意義。
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