搞搞活動(dòng)不叫凝聚力，人情化管理也不能算是凝聚力。要打造凝聚力，澤亞咨詢(xún)認(rèn)為首先的關(guān)鍵點(diǎn)，是要改變企業(yè)高層(特別是老板)看待員工的眼光。將員工看成企業(yè)賺錢(qián)的一個(gè)工具，還是將員工視為企業(yè)的發(fā)展資本，這是兩種不同的視野與眼光。當(dāng)然，不同的眼光也決定了對(duì)待員工的不同方式。將員工視為賺錢(qián)工具，你就會(huì)跟員工玩心計(jì)，天天想著怎么去算計(jì)員工，你可能認(rèn)為你比員工更精明，但玩人的結(jié)果是：可能一時(shí)你會(huì)贏，但最后你一定會(huì)輸。這種想贏的博弈心態(tài)，必然導(dǎo)致雙輸。因?yàn)槟爿數(shù)袅巳诵?，員工人在心不在，你的獨(dú)立王國(guó)讓你成為了孤家寡人。
深層分析，不難發(fā)現(xiàn)，凝聚力其實(shí)就是一種人心交易，只不過(guò)交易的雙方，不再是老板與員工，交易的主體變成了企業(yè)與員工，老板在這場(chǎng)交易中只是純粹的搭臺(tái)員。人心交易要實(shí)現(xiàn)雙贏，就必然要求雙方“以心交心、將心比心”，而非站在自己的利益立場(chǎng)偏面來(lái)看問(wèn)題，它要求以一個(gè)整體的觀念來(lái)看待企業(yè)的發(fā)展。
玩員工、算計(jì)員工，也必然會(huì)導(dǎo)致員工玩老板、玩企業(yè)(員工玩企業(yè)的方式可以有多種：故意損壞機(jī)器、人為生產(chǎn)不良、出工不出力、說(shuō)假話、辦假事，拉幫結(jié)派對(duì)抗企業(yè)等)，博弈論告訴我們，當(dāng)任何一方從對(duì)自己最有利的策略出發(fā)時(shí)，另一方也必然會(huì)選擇對(duì)自己最有利的策略。當(dāng)兩方各為自己的利益而戰(zhàn)，而又不受制度、規(guī)則的約束時(shí)，其結(jié)果必然會(huì)是一種惡性博弈，企業(yè)與員工肯定會(huì)離心離德，其結(jié)果是雙輸。員工對(duì)企業(yè)不認(rèn)同，表面上服從，實(shí)際是順而不從，這種情況下，何談企業(yè)控制力建設(shè)?
解決人心的最好辦法，澤亞管理咨詢(xún)認(rèn)為是以心交心，真誠(chéng)、友善地對(duì)待員工。除了關(guān)注他們的物質(zhì)利益外，更多地要從精神上肯定他們、激勵(lì)他們、引導(dǎo)他們，讓他們有表演的舞臺(tái)，讓他們成為企業(yè)的主角，讓他們感受到尊重、被信任，將他們視以一個(gè)人來(lái)對(duì)待，以性善而非性惡的眼光來(lái)看待他們，以尊重人性的方式來(lái)處理企業(yè)與人的關(guān)系。只有這樣，他們感受到了企業(yè)的溫暖及對(duì)他們的關(guān)注、愛(ài)護(hù)，他們才會(huì)投之以李、報(bào)之以桃，才會(huì)甘愿為企業(yè)付出，才會(huì)跟著企業(yè)走。這就是凝聚力的本質(zhì)，它要求的是一顆愛(ài)心。
追根溯源，凝聚力談的是對(duì)員工及團(tuán)隊(duì)的控制，控制力談的是對(duì)事及員工工作行為的控制。一個(gè)對(duì)人，一個(gè)對(duì)事，一個(gè)通過(guò)人心整合來(lái)控制，一個(gè)通過(guò)機(jī)制建設(shè)來(lái)控制。
凝聚力的打造方式與控制力的打造方式有所不同，兩者不可同一而言，這是打造凝聚力需要注意的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。凝聚力的打造要自上而下，它需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生改變，并帶動(dòng)周?chē)暮诵膶?，再通過(guò)核心層去影響中基層，從里層向外層逐步擴(kuò)散，最終上下同心;而控制力的打造是自下而上的，它通過(guò)讓離這件事最近的工作崗位人員的工作行為受控來(lái)提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，基層人員工作行為的改變，是中高層管理者的管理落腳點(diǎn)。
明白這兩種打造方式的不同，我們就能清楚地認(rèn)識(shí)到，要做好企業(yè)的管理，就要從上抓好高層，打造企業(yè)凝聚力，從下抓好基層，打造企業(yè)控制力。讓中層這道夾在高層與基層的隔火墻被打通，從而真正做到上傳下達(dá)。
澤亞咨詢(xún)真心希望那些還在抱著唯利是圖、賺錢(qián)不放的老板，及那些還在把管理當(dāng)作玩政治、擺弄權(quán)術(shù)之道的管理人員，能起到棒喝頓悟的作用。真誠(chéng)、友善地對(duì)待你的員工、下屬，打造出向心力強(qiáng)的凝聚力，讓員工自愿受約束、受控制，而非一控就散、一控就走，這才是管理的王道。也唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)控制力的基業(yè)長(zhǎng)青。