企業(yè)名稱：廣州市DY物業(yè)有限公司
成立年份：2013年
企業(yè)規(guī)模：員工約300余人
變革年份：2020年
變革時長：5個月
| 變革需求 | 變革前現(xiàn)狀 | 變革動作 | 變革效果 |
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流程再造 |
人治階段，流程雜，作業(yè)指引缺失 |
導(dǎo)入崗位說明書及SOP標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善管理流程 |
形成標(biāo)準(zhǔn)化文件70余份，建立了文件管控體系及流程稽核機(jī)制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清晰可驗(yàn)證，服務(wù)質(zhì)量有效提升 |
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激勵體系 |
績效考核多，激勵少，薪酬不合理，員工缺乏積極性 |
完善績效方案，推行物業(yè)獨(dú)立核算經(jīng)營 |
績效管理有效運(yùn)作，物業(yè)園區(qū)獨(dú)立核算有效提升工作積極性，綜合滿租率及收租率均達(dá)成當(dāng)年經(jīng)營目標(biāo) |
項(xiàng)目背景：作為一家快速發(fā)展的服務(wù)企業(yè)，內(nèi)部組織管理成為了阻礙企業(yè)發(fā)展的因素，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、流程不系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)不明確，只能依靠人治管理，無法支撐公司長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略定位，有鑒于此，DY公司決定引進(jìn)澤亞咨詢服務(wù)，協(xié)助建立組織管理體系。
變革主要動作：
一、 組織運(yùn)營體系
1、 梳理、建立各崗位說明書，明確崗位職責(zé)及應(yīng)知應(yīng)會，樹立崗位招、培、用、留人的標(biāo)準(zhǔn);
2、 起草各工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)SOP文件，為每項(xiàng)工作建立操作及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
3、 分析、改進(jìn)各環(huán)節(jié)的工作流程及管理制度，建立符合企業(yè)發(fā)展的流程體系及流程管理機(jī)制;
4、 規(guī)范招商、運(yùn)營、工程、采購、財務(wù)、人資、監(jiān)察等各職能建設(shè)，完善職能工作內(nèi)容，樹立符合規(guī)范化運(yùn)作的職能職責(zé)及流程。
二、 組織激勵體系
1、優(yōu)化完善績效管理體系，建立覆蓋全面、行之有效的，涵蓋工作績效考評、績效分析、績效改進(jìn)等要素的全面績效管理機(jī)制;
2、建立以績效、技能、價值觀等評價要素綜合導(dǎo)向的職級薪酬體系，激勵員工提升個人能力及工作績效;
3、建立以創(chuàng)造效益、利益共享的年度分紅激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、員工三贏;
4、推行基于企業(yè)價值觀導(dǎo)向的積分制，樹立正向積極的企業(yè)文化。
三、組織文化體系
1、打造以早會、周會、月會、年度經(jīng)營計劃為載體的工作總結(jié)、復(fù)盤、計劃模式，提升管理人員工作能力，形成管理改善活動的氛圍;
2、組織以早會、流程研討會、專題培訓(xùn)會為載體的管理理論工具及工作方法的傳授教導(dǎo)，傳、幫、帶于一體，從理念上促成管理運(yùn)營模式的形成。
變革主要成果：
“事”的層面：流程體系搭建完成，流程運(yùn)行機(jī)制成型。
完成了所有職能工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的建設(shè)，特別是原有各職能缺失部分的補(bǔ)齊和提升，以及運(yùn)營各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)的完整建立，形成了完整職能狀態(tài)下的流程體系;流程整體運(yùn)行情況基本符合預(yù)期要求，進(jìn)入良性運(yùn)行狀態(tài);更關(guān)鍵的是通過流程體系建設(shè)過程中的傳、幫、帶，帶來的流程管理規(guī)范機(jī)制的形成;使公司的流程體系具備了體系運(yùn)行和自我進(jìn)化的能力，這才是脫離了紙質(zhì)文件的、真正的“流程式管理”!
“人”的層面：管理能力有所提升、自主工作意識開始形成。
本次的管理變革，最大的變化在于“人”，管理的意識、帶團(tuán)隊(duì)的方式、激勵的運(yùn)用都有了長足的進(jìn)步;人是中小企業(yè)最核心的管理因素，也是企業(yè)彌足珍貴的“財富”基層員工的自主工作能力也依托流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立有了提升，自我計劃、自我檢查、自我記錄、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，一個強(qiáng)大的基層員工隊(duì)伍，是公司發(fā)展壯大的支柱和基礎(chǔ)。
【后記】：2020年是不平凡的一年，疫情已經(jīng)成為常態(tài)，制造型企業(yè)進(jìn)入寒冬，企業(yè)只有通過煉好“內(nèi)功”，方可在嚴(yán)峻的市場環(huán)境下占有一席之地;通過6個月的管理變革，DY將自身的“內(nèi)功”奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，這對DY未來的戰(zhàn)略定位-“輕資產(chǎn)”有著至關(guān)重要的作用，澤亞咨詢將持續(xù)助力DY公司“夯實(shí)基礎(chǔ)，逆勢騰飛”!
廣州市澤亞企業(yè)管理咨詢有限公司是由一群平均有8年以上管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的資深咨詢師，組成的中國本土企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)。通過駐企式、一個咨詢小組服務(wù)一個客戶、注重互動的工作方式和三級咨詢效果保證體系，已成功為數(shù)百家企業(yè)提供了管理咨詢服務(wù)。全國服務(wù)熱線：4009-931-932