澤亞企業(yè)管理咨詢導讀：很多時候，對于企業(yè)經(jīng)營者來說往往無法判別導入和產(chǎn)出，即，因與果。究竟什么是因，什么是果呢?究竟先做什么呢?會有什么效果呢?我們從經(jīng)濟學和社會學兩方面研究這些課題的關(guān)聯(lián)和涵義，下圖顯示了這些導入因素與產(chǎn)出因素的關(guān)系。

一：核心競爭力

澤亞企業(yè)管理咨詢目睹過很多企業(yè)“培育”其核心競爭力，之中討論了非常多的“核心價值觀”、“核心技術(shù)”、“人才機制”、“核心產(chǎn)品”等等。事實上，企業(yè)還需要一種能力將這些功能能力組織在一起，沿著一個明確的方向運動。倘若企業(yè)還處于初創(chuàng)階段，究竟是否有能力判斷自己的“核心”呢?是先有“核心”再有企業(yè)嗎?或者說是因為企業(yè)具備了“核心”它才能取得市場嗎?

核心競爭力是一個企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢，它立足于企業(yè)在追求顧客價值實現(xiàn)的過程中，向顧客提供優(yōu)于競爭對手并且不易被競爭對手所模仿的、為顧客所看重的消費者剩余價值的能力。這里一樣有著因果關(guān)系。核心競爭力不是被創(chuàng)造再被實施的。沒有市場的認可和接受，企業(yè)就不能將自己的特殊技術(shù)、產(chǎn)品、服務或價值觀定義為自己的核心競爭力;最重要的是，先鋒企業(yè)必須首先尊重和關(guān)注渠道驅(qū)動帶來的市場信息和客戶需求，并將實時的市場信息和客戶需求通過企業(yè)的管理戰(zhàn)略得以實施和驗證，從而判斷出企業(yè)自身的核心競爭力——只有這樣的核心競爭力才能推動企業(yè)飛速成長。

二：快速反應

快速反應(Quick Response)是20世紀90年代以來隨著信息、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而逐步流行的管理理論;它不但同信息和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，與供應鏈管理、全面質(zhì)量管理、JIT、客戶關(guān)系、客戶服務等等有著更密切的關(guān)系，甚至將這些理論都涵蓋在內(nèi)。

同樣的，10多年前并沒有這個名詞，行業(yè)先鋒企業(yè)也沒有去創(chuàng)造出一個達到快速反應的環(huán)境和條件——快速反應是從先進企業(yè)那里總結(jié)出來的，它本身的確非常關(guān)鍵，尤其在訊息速度發(fā)展飛快的今天——快速反應所涉及的范圍包括企業(yè)的上游、企業(yè)自身和企業(yè)的下游，我們必須首先關(guān)心它的導入因素，即，利益共同體和渠道驅(qū)動。

渠道驅(qū)動帶給企業(yè)最有效的市場信息，即，回答“對什么快速反應?”在應用CRM(客戶關(guān)系軟件)之前甚至是之后，沒有什么能比來自于渠道的信息更有效了——對企業(yè)來說，掌控并服務于自己的渠道，其最重要的的目的就是以最快的方式獲得有效的市場和客戶信息。另一方面，利益共同體輔助企業(yè)完成與自身相關(guān)的上、下游之間的共同依存、合作和發(fā)展;它是實現(xiàn)聯(lián)合企業(yè)上游(供應商、供貨商)、企業(yè)自身和企業(yè)下游(分銷商、最終用戶)相互協(xié)作并共同作出快速反應的先決條件。

三：遠景使命

所謂“站得高才能望得遠”;企業(yè)的遠景使命并不是先“望”到的，企業(yè)自身必須先具備“站得高”的能力。比較行業(yè)先鋒企業(yè)在初創(chuàng)階段的“目標”(當時還沒有“遠景”一說)和目前的“遠景”，顯而易見，“遠景”隨著企業(yè)的成長而成長。

我們時?？吹綄⒑诵母偁幜εc遠景使命聯(lián)系在一起的論題;事實上核心競爭力與企業(yè)的遠景使命沒有必然的聯(lián)系：無論核心競爭力最終在企業(yè)的物化表現(xiàn)是某項技術(shù)或是某種特色的服務或是產(chǎn)品的性價比等等，都不能直接影響到一個企業(yè)做出“多元化”或是“國際化”的發(fā)展遠景規(guī)劃;遠景使命的前提是這個企業(yè)對其發(fā)展前景到底能“站”得多高。

四：企業(yè)文化

基于強調(diào)“人與自然的統(tǒng)一”、“人與人的和諧”的中國傳統(tǒng)文化特點，當我們一旦確立了企業(yè)的領(lǐng)導人和形成了企業(yè)的管理戰(zhàn)略，這個企業(yè)的企業(yè)文化也應運而生了。

事實上，10多年前我們還沒有意識和領(lǐng)會企業(yè)文化這門學科，行業(yè)先鋒企業(yè)在初創(chuàng)階段并沒有刻意塑造自己的企業(yè)文化;正是他們的領(lǐng)導者(“英雄領(lǐng)袖”)和他們的管理戰(zhàn)略(善用中國理念執(zhí)行規(guī)范嚴格的西方標準)自然塑造了他們的企業(yè)文化。

的確，企業(yè)文化也可以被塑造，或者說是通過第三方來塑造;前提是首先這個企業(yè)的高層管理人員樂于改變，他們支持、迎合并帶領(lǐng)倡導這種被塑造的文化;其次這個企業(yè)的管理方式和管理標準同樣符合并引導這種被塑造的文化?？陀^說來，企業(yè)文化的可被塑造性非常弱;原因是，企業(yè)的領(lǐng)導人和企業(yè)的管理戰(zhàn)略已經(jīng)影響、甚至是決定了這個企業(yè)的文化，企業(yè)文化的源起首先是被動的產(chǎn)出。

澤亞管理咨詢總結(jié)：

先鋒企業(yè)以英雄領(lǐng)袖、中國理念西方標準、利益共同體和渠道驅(qū)動作為導入因素，然后導出企業(yè)文化，核心競爭力、快速反應和愿景使命，之后這些導入因素和導出因素又會相互作用、相互影響，最終構(gòu)成維持企業(yè)健康發(fā)展的循環(huán)。