摘引：

摒棄單方面重視功能開(kāi)發(fā)：從產(chǎn)品的研發(fā)到銷(xiāo)售再到服務(wù)的整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，客戶(hù)服務(wù)雖然是終端，但它是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。中國(guó)的技術(shù)人員重功能開(kāi)發(fā)，輕技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致維護(hù)專(zhuān)家的成長(zhǎng)緩慢，嚴(yán)重地制約了人才的均衡成長(zhǎng)。

服務(wù)是生產(chǎn)的延伸，外國(guó)公司一般都十分重視服務(wù)，沒(méi)有良好的服務(wù)隊(duì)伍，就是能銷(xiāo)售也不敢大銷(xiāo)售，沒(méi)有好的服務(wù)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)就會(huì)垮下來(lái)。

--2020年10月9日（周五分享）