企業(yè)成立之后都想盡快得到發(fā)展，這是每個(gè)企業(yè)的老板都想實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。夢(mèng)想是美好的，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的。澤亞企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)指出企業(yè)管理是一個(gè)大工程，企業(yè)想要快速的發(fā)展，需要在不同的階段采取不同的發(fā)展策略。

 為什么制度頒布了，卻沒(méi)有人執(zhí)行?為什么工資提高了，員工的積極性卻沒(méi)有提高?為什么員工經(jīng)常不能完成本職的工作?為什么經(jīng)理總是很忙，而無(wú)暇顧及對(duì)員工的反饋?為什么員工經(jīng)常在沒(méi)有任何征兆的情況辭職離開?為什么考核制度始終不能得到有效的實(shí)施?這些問(wèn)題經(jīng)常會(huì)在管理者的頭腦中徘徊，很多管理者感到困擾，卻沒(méi)有很好的解決辦法。

這些問(wèn)題的根源到底在哪里?應(yīng)該如何解決?

近幾年，筆者一直注意觀察企業(yè)管理者的表現(xiàn)。我注意到，有相當(dāng)大數(shù)量的管理者不能很好地認(rèn)識(shí)自身的角色定位，不知道自己究竟該做什么。

如果問(wèn)一個(gè)管理者，你是做什么的?他們一般會(huì)回答：“我是生產(chǎn)部經(jīng)理，我是銷售部經(jīng)理，我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理”。卻從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)：“我是做管理的，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)”。在管理者的頭腦中，自己的職位就是一份本職工作，就是做好自己該做的事情，比如，做好財(cái)務(wù)分析，做好財(cái)務(wù)報(bào)表，而不是做好財(cái)務(wù)部門的規(guī)劃，設(shè)置部門內(nèi)部的崗位，選聘合適的人選，進(jìn)行人員培訓(xùn)，做好員工激勵(lì)，進(jìn)行績(jī)效管理。對(duì)于這些管理職責(zé)，管理者認(rèn)識(shí)的比較膚淺，而對(duì)于事務(wù)性的專業(yè)工作，卻十分嫻熟，甚至樂(lè)此不疲，沉浸其中，不能自拔。

這也許與管理者的晉升背景有關(guān)，很多企業(yè)把業(yè)務(wù)優(yōu)秀作為一項(xiàng)選拔標(biāo)準(zhǔn)，即把那些在自己本職崗位表現(xiàn)突出的員工選拔出來(lái)，做部門或團(tuán)隊(duì)的管理者。于是，優(yōu)秀的銷售員成了大區(qū)經(jīng)理，優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理成了銷售經(jīng)理，優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師成了財(cái)務(wù)經(jīng)理，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員成了設(shè)計(jì)部經(jīng)理。

當(dāng)業(yè)務(wù)熟練程度成為唯一的選拔標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，就會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題，比如，設(shè)計(jì)部經(jīng)理會(huì)醉心于設(shè)計(jì)創(chuàng)新而無(wú)暇顧及部門整體業(yè)績(jī)，無(wú)心管理團(tuán)隊(duì)，認(rèn)為自己只要做好了設(shè)計(jì)創(chuàng)新，做出了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，就是完成了上級(jí)的任務(wù)，就做到了稱職。

于是，我們經(jīng)常看到一種現(xiàn)象，設(shè)計(jì)部經(jīng)理的辦公桌上堆滿了文件，有人力資源部的考核制度，有銷售部的材料清單，有生產(chǎn)部的工作計(jì)劃，甚至還有上級(jí)主管部門的紅頭文件，而部門其他人員則處于三不管的狀態(tài)，有人在畫圖，有人在打游戲，有人在睡覺(jué)。試問(wèn)，這樣的工作環(huán)境，這樣的工作狀態(tài)，怎么能保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量，又怎么能做到高效的創(chuàng)新?

我們也經(jīng)常會(huì)聽到類似的話語(yǔ)，“我是生產(chǎn)部經(jīng)理，完成生產(chǎn)任務(wù)是我的職責(zé)，我只要把生產(chǎn)組織好，按時(shí)交貨就是完成了任務(wù)，至于招聘、考核、培訓(xùn)這些工作都是人力資源部的工作，這些工作應(yīng)該由人力資源部來(lái)做，我任務(wù)這么忙，不可能替你們做這些事情。”你說(shuō)過(guò)類似的話嗎?你聽到過(guò)類似的抱怨嗎?

這就是一些管理者的思考方式，他們是這么認(rèn)為的，也是這么做的。他們只做領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，只完成上級(jí)分派的任務(wù)，至于在部門建設(shè)、工作安排、進(jìn)度檢查、員工培訓(xùn)、激勵(lì)和考核等方面，卻很少在他們的考慮范圍內(nèi)。

因此，企業(yè)的制度建設(shè)就很難做好，就會(huì)出現(xiàn)斷層，漂亮的戰(zhàn)略規(guī)劃不能得到有效的分解，優(yōu)秀的績(jī)效管理方案到了部門經(jīng)理一級(jí)就成了填表打分，最后流于形式，浮于表面。

管理專家在分析員工離職的原因的時(shí)候有一句名言：“員工因?yàn)槠髽I(yè)的品牌而選擇進(jìn)入企業(yè)，因主管的管理風(fēng)格而選擇離開企業(yè)”。調(diào)查顯示，因?yàn)橹鞴茱L(fēng)格而離職成為眾多離職原因中的首位?？梢?jiàn)，如果管理者不能很好地認(rèn)識(shí)自己的角色，不能很好地履行自己的職責(zé)，后果是多么可怕。

筆者認(rèn)為，之所以管理者沒(méi)有很好地認(rèn)識(shí)自己的角色，不能很好地履行自己的職責(zé)，其中最根本的原因是管理者沒(méi)有用心。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.沒(méi)有用心對(duì)待職位的晉升

當(dāng)管理者從普通員工晉升到管理崗位的時(shí)候，他沒(méi)有用心思考，為了做好管理者，自己該做哪些改變?該增加哪些工作，刪除哪些工作?該在哪些方面多花時(shí)間，在哪些方面減少時(shí)間浪費(fèi)。

2.沒(méi)有用心補(bǔ)充管理知識(shí)

當(dāng)管理者從普通員工晉升到管理崗位的時(shí)候，他沒(méi)有意識(shí)到自己在管理知識(shí)方面的欠缺，沒(méi)有意識(shí)自己需要學(xué)習(xí)，補(bǔ)充必需的管理知識(shí)，仍然按原來(lái)的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣行事，所學(xué)的東西仍然圍繞原來(lái)的業(yè)務(wù)，而沒(méi)有用心去關(guān)注管理知識(shí)和技能。

3.沒(méi)有用心對(duì)待下屬

當(dāng)管理者升到管理崗位的時(shí)候，會(huì)有一種傾向，那就是傾向把自己和員工劃清界限，喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，喜歡發(fā)布命令，喜歡聽匯報(bào)，而不喜歡聽取員工的意見(jiàn)，不喜歡對(duì)員工反饋，不喜歡幫助員工完成工作。這種表現(xiàn)使員工與管理者之間的心理鴻溝越來(lái)越深，溝通越來(lái)越不順暢，導(dǎo)致工作被動(dòng)，甚至脫節(jié)。

4.沒(méi)有用心承擔(dān)自己的職責(zé)

作為一個(gè)管理者，首先是管理組織，其次是管理人，再次才是管理事。而管理者最習(xí)慣的就是管理事，對(duì)于管理者組織和管理卻不甚關(guān)心。所謂管理組織，即作為一個(gè)管理者，要規(guī)劃好本部門/團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，崗位設(shè)置，明確目標(biāo)任務(wù)，做好工作計(jì)劃;所謂管理人，即對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核、激勵(lì)。如果沒(méi)有管理好組織和人，那么管理者就不能稱其為管理者。

澤亞企業(yè)管理咨詢總結(jié)：要想成為一個(gè)好的管理者，就必須從管理事轉(zhuǎn)到管理組織和管理人上，而要做到這一點(diǎn)，就必須用心。

要做好晉升后的心理轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變與下屬的工作方式，尊重員工的需求，并尋求資源滿足員工的需求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，做好員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核、激勵(lì)，發(fā)揮下屬員工的積極性，與下屬員工一起完成工作，共同追求高績(jī)效