組織松散、部門(mén)各自為政、信息溝通不暢?

公司組織松散，各部門(mén)運(yùn)作缺乏監(jiān)督，各自為政，沒(méi)有協(xié)同作戰(zhàn)，整體效率低下。許多管理者只做對(duì)自己有利的事情，對(duì)自己無(wú)利的事情不聞不問(wèn)，老板要做大量跨部門(mén)的異常協(xié)調(diào)工作，連普通員工工作糾紛都等著老板處理。公司現(xiàn)行的組織溝通渠道很不暢通，在內(nèi)部信息透明度(如公司制度只有起草者知道內(nèi)容)和合理化建議方面較為突出，同時(shí)，層次越低的員工之間溝通存在的障礙越為明顯。

澤亞顧問(wèn)老師分析了原因：缺少統(tǒng)籌訂單實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的部門(mén)和人員，缺少工作協(xié)調(diào)與經(jīng)驗(yàn)交流的會(huì)議或平臺(tái)，沒(méi)有細(xì)化、具體的運(yùn)作流程來(lái)連接、規(guī)范部門(mén)間的接口運(yùn)作;員工間相互給面子，不想得罪人，各部門(mén)普遍缺乏相互管理、相互制約的管理意識(shí)與行為。

造成這樣失控的后果：各自為政，信息分撒，前工序生產(chǎn)效率低導(dǎo)致后工序停工待料的事件經(jīng)常發(fā)生，部門(mén)間、上下工序間的工作要靠問(wèn)、靠催來(lái)推動(dòng)，有時(shí)催也沒(méi)有效果。

澤亞咨詢(xún)整理了一份改善措施：建立流程制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確各部門(mén)、各崗位的做事標(biāo)準(zhǔn)并加以培訓(xùn);在強(qiáng)化縱向行政式管理的同時(shí)導(dǎo)入流程式管理和“橫向控制法”，強(qiáng)化平行部門(mén)間、上下工序間、不同崗位間的相互管理和相互問(wèn)責(zé);發(fā)揮管理部門(mén)的只能(計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等)，如PMC部、稽核部、品質(zhì)技術(shù)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部;建立信息鏈，共享工作信息;建立例會(huì)制度，增加部門(mén)間的工作溝通。

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