東莞市龍之光光學(xué)有限公司創(chuàng)辦于2014年，為了適應(yīng)快速發(fā)展變化的市場,也為了解決長期困擾公司發(fā)展的各種問題,提升公司的管理水平及整體競爭力,聘請澤亞咨詢導(dǎo)入了4個月的管理變革。

2017年6月19日，澤亞管理咨詢楊征文老師正式進(jìn)駐龍之光，和公司全員一起開啟了龍之光的管理變革之旅。

一、【問題診斷】

通過10天的調(diào)研診斷，澤亞咨詢找到了龍之光的管理問題點，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、隨意性較大：

員工工作時間觀念不強(qiáng)，開會遲到、早退甚至?xí)鐣F(xiàn)象嚴(yán)重，工作中自身行為不受約束，自由散漫慣了。

2、管理角色錯位：

班組一線管理人員直接參與現(xiàn)場操作，并未發(fā)揮管理者應(yīng)有的職能，對一線員工缺乏管理與監(jiān)控。導(dǎo)致流程不暢，不良率上升，相互推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，生產(chǎn)效率低下，原材料浪費嚴(yán)重。后果就是經(jīng)常返工、延誤客戶交期，遭客戶投訴甚至罰款。

3、無計劃生產(chǎn)：

接到客戶訂單后，由銷售部門直接下單到生產(chǎn)部，生產(chǎn)部在不了解客戶具體需求的前提下憑感覺盲目生產(chǎn)，造成數(shù)量、品質(zhì)等與客戶要求不符而經(jīng)常批量返工，給公司造成人、財、物的極大浪費，員工加班加點的同時怨聲載道，企業(yè)經(jīng)營成本不斷攀升，利潤不斷下滑。

4、嚴(yán)重缺乏質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)：

上、下環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成不合格品多；周轉(zhuǎn)過程中，員工缺乏對產(chǎn)品的保護(hù)，過程控制難以得到保證。

二、【變革動作】

根據(jù)變革及企業(yè)發(fā)展的需要，澤亞管理咨詢重新調(diào)整了公司的組織架構(gòu)及運作主流程，成立了稽核小組，推出了28份流程、制度，召開各種會議達(dá)232場，健全了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理體系、數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及責(zé)任體系，建立了一套“做事有標(biāo)準(zhǔn)，信息走流程，匯報用數(shù)據(jù)，結(jié)果為導(dǎo)向”的管理模式，打造了一支管理有序的管理隊伍。

1、組織再造- -增設(shè)新部門，加強(qiáng)公司運作控制

首先，根據(jù)公司的實際情況和未來的發(fā)展需要，設(shè)計了新的組織架構(gòu)，增設(shè)了PMC部門，強(qiáng)化對生產(chǎn)的統(tǒng)籌與調(diào)度功能，并為各部門擬定了部門職能和崗位職責(zé)，強(qiáng)化了各部門管理職能的發(fā)揮，改變了以往權(quán)責(zé)不清、責(zé)任不明的管理混亂現(xiàn)象。

2、組建了稽核小組，專職對其它部門的工作進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、結(jié)果確認(rèn)

稽核小組通過對“職責(zé)、流程、制度、5s、會議決議、聯(lián)絡(luò)單、整改通知書”的執(zhí)行稽核，通過“考試、案例分析會、競賽評比、圖片曝光”等方法工具，實現(xiàn)了對各環(huán)節(jié)的有效控制，極大地促進(jìn)了公司執(zhí)行力的提升。

3、文化建設(shè)--提升企業(yè)凝聚力和向心力

通過推出員工集體生日活動、建立企業(yè)文化宣傳欄、組織車間勞動技能PK賽、組織員工評優(yōu)活動、演講比賽、培訓(xùn)心得比賽、早會制度、5s打造、推行合理化建議……等卓有成效的企業(yè)文化活動，營造了濃厚的文化氛圍，充分地激發(fā)了廣大員工的潛能和工作熱情，調(diào)動了員工的工作積極性，形成了一支“重執(zhí)行、敢承擔(dān)、善學(xué)習(xí)、出結(jié)果”的管理團(tuán)隊。提升了企業(yè)的凝聚力和向心力。

4、建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系

為了打造龍之光標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)代管理模式，經(jīng)過充分的調(diào)研，結(jié)合龍之光實際情況，澤亞管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)量身設(shè)計了各部門的關(guān)鍵指標(biāo)、建立了大量的管理表單，并通過多次的培訓(xùn)，不斷檢查、指導(dǎo)、及時調(diào)整，公司管理基本實現(xiàn)了管理流程化、制度化、作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

通過導(dǎo)入管理變革周例會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會等會議模式，提升了管理人員的管理理念和管理水平，并加強(qiáng)了各部門之間的橫向溝通、協(xié)調(diào)能力，提升了各管理階層發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。通過倉庫整理整頓及6s導(dǎo)入，現(xiàn)場環(huán)境煥然一新，公司以前的亂堆亂放管理失控現(xiàn)象得到了有效的扭轉(zhuǎn)，企業(yè)的整體管理能力和控制能力得到明顯改善。

三、【效果展現(xiàn)】

經(jīng)過管理變革，企業(yè)的各項指標(biāo)發(fā)生了明顯的變化，充分反映了管理變革以來公司取得的豐碩成果：

1.準(zhǔn)交率由68%提升到92%；

2.報廢率由2.3降到0.99%；

3.客訴由18單/月降到9單/月。

龍之光的管理變革雖然結(jié)束了，但我們相信，有了澤亞管理咨詢“3C管理模式達(dá)成系統(tǒng)”作指導(dǎo)，在龍之光人的堅持努力下，龍之光的內(nèi)部變革一定能順利推進(jìn)，再攀變革高峰。

龍之光對澤亞管理咨詢的感謝