2.將管理咨詢當(dāng)作培訓(xùn)
很多人錯(cuò)誤地把管理咨詢公司等同于培訓(xùn)公司。事實(shí)上,管理咨詢與培訓(xùn)大不相同。培訓(xùn)以理念為主,主要是解決管理中的共性問題和具體問題;而管理咨詢則以實(shí)際操作為主,針對企業(yè)實(shí)際情況解決個(gè)性問題,而且是系統(tǒng)性地解決問題。雖然在咨詢過程中也會穿插一些培訓(xùn)內(nèi)容,但這些培訓(xùn)主要還是為了解決企業(yè)實(shí)際問題而做的鋪墊,咨詢的關(guān)鍵仍在于實(shí)際操作。
企業(yè)在決定聘請咨詢公司之前,一定要想清楚,到底是需要管理咨詢還是培訓(xùn)。如果企業(yè)沒有找到問題的根源,不清楚問題的解決方向,就應(yīng)該聘請管理咨詢公司;如果這兩個(gè)問題都已清楚,只是存在理念和技能方面的問題,那么企業(yè)需要的則是培訓(xùn);如果既知道問題的根源,也具備解決問題的技能,只是苦于無法執(zhí)行下去,這時(shí),企業(yè)需要的則是職業(yè)經(jīng)理人。
3.管理咨詢顧問是“多面手”
在許多人的認(rèn)識當(dāng)中,咨詢顧問就應(yīng)上知天文、下通地理,運(yùn)籌帷幄、決勝千里。這種看法是極其錯(cuò)誤的?,F(xiàn)代社會專業(yè)分工越來越細(xì),咨詢顧問可能對某一行業(yè)或領(lǐng)域的業(yè)務(wù)比較了解,但不可能熟悉所有行業(yè)、所有公司的業(yè)務(wù),最熟悉公司業(yè)務(wù)的還是企業(yè)的內(nèi)部人員。但咨詢顧問有很強(qiáng)的邏輯推理能力、信息收集與整合能力、工具運(yùn)用能力,他們運(yùn)用自身的這些能力,能有效地幫助企業(yè)從復(fù)雜的問題中找出根結(jié),提出解決問題的方案,這才是管理咨詢顧問所擅長的。
4.咨詢顧問是“裁判員”
管理咨詢項(xiàng)目往往涉及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等很多方面,難免會涉及企業(yè)內(nèi)部的不同利益、不同想法。很多企業(yè)想通過聘請咨詢顧問來協(xié)調(diào)解決企業(yè)的內(nèi)部分歧,這會在很大程度上給咨詢公司和企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?,即使通過管理咨詢公司的協(xié)調(diào)和內(nèi)部工作形成某種折中方案,但到了落實(shí)和實(shí)施過程中,如果缺少強(qiáng)有力地執(zhí)行和推動,方案也只能淪為一紙空文。事實(shí)上,解決一個(gè)問題到底是選擇A方案還是B方案,最終應(yīng)由企業(yè)自己決策,咨詢顧問只能提供決策建議。因此,全球最大的管理咨詢公司麥肯錫就明確提出:只為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人服務(wù),提供管理建議,就能最大限度地規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。
5.將咨詢公司等同于工程承包商
有的企業(yè)認(rèn)為,咨詢項(xiàng)目對于咨詢公司來說,好比承包一個(gè)工程,企業(yè)只管付錢和驗(yàn)收,其他事情全部由咨詢公司搞定,企業(yè)把自己定位為“監(jiān)工”,居高臨下,動輒增加項(xiàng)目內(nèi)容,更改技術(shù)思路,減少項(xiàng)目費(fèi)用等等。這種觀點(diǎn)和做法都是非常錯(cuò)誤的。其實(shí),在整個(gè)企業(yè)管理咨詢服務(wù)過程中,企業(yè)不僅作為“監(jiān)工”的角色存在,還要與咨詢公司一道參與到項(xiàng)目中來,關(guān)注項(xiàng)目的每一步計(jì)劃是否可行,結(jié)論是否合理,成果是否實(shí)用,積極參與項(xiàng)目問題討論,配合項(xiàng)目組了解企業(yè)情況,提供建設(shè)性意見。
6.管理咨詢成效要立竿見影
有些企業(yè)急功近利,認(rèn)為管理咨詢服務(wù)幾個(gè)月后就會出現(xiàn)顯著效果,所以耐不住性子去等待,這也是非常錯(cuò)誤的觀念。管理本身具有一定的滯后性,一項(xiàng)管理措施的實(shí)施通常需要半年以上才能看到效果。與此同時(shí),企業(yè)一直處于發(fā)展變化之中,當(dāng)企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí),影響企業(yè)管理運(yùn)營的一些關(guān)鍵因素也在變化,咨詢方案所產(chǎn)生的前提和假設(shè)也隨之改變。于是,原有的咨詢方案漸漸脫離企業(yè)新的現(xiàn)狀,只有對咨詢方案進(jìn)行持續(xù)調(diào)整和完善,企業(yè)管理咨詢的效果才能逐漸顯現(xiàn)出來。
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