澤亞企業(yè)管理咨詢(xún)一名咨詢(xún)師的內(nèi)心獨(dú)白

導(dǎo)讀：作為咨詢(xún)職場(chǎng)人的咨詢(xún)師，是否經(jīng)常對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)?是否在實(shí)戰(zhàn)中對(duì)自己的不足和成果有過(guò)感悟?其實(shí)，無(wú)需面面俱到，幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的覺(jué)知、警醒、實(shí)踐、行動(dòng)，就會(huì)促使自己更進(jìn)一步。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我在星源項(xiàng)目己度過(guò)了3個(gè)多月?；厥?個(gè)多月的變革歷程，我心中最大的感受，就是做一名合格的管理人員或許不難，但要做好一名合格乃至優(yōu)秀、卓越的咨詢(xún)師就不那么簡(jiǎn)單了。因?yàn)椋幻细竦淖稍?xún)師不僅要為人謙和、正直，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，還要在思想上、態(tài)度上、業(yè)務(wù)能力上更加職業(yè)與專(zhuān)業(yè)。

一、 系統(tǒng)性思維

系統(tǒng)性思維是指從一個(gè)點(diǎn)或面延伸出相互關(guān)聯(lián)、相互銜接的點(diǎn)或面，使其形成有效的循環(huán)系統(tǒng)。特別是與管理型、技術(shù)型老板打交道時(shí)，如果你的系統(tǒng)性思維欠缺，將會(huì)面臨很多尷尬的局面。

今年6月下旬就發(fā)生了一件這樣尷尬事情，應(yīng)企業(yè)方馬總要求，要將組織再造(組織再造包括架構(gòu)優(yōu)化、部門(mén)職能、崗位職責(zé)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、晉升通道等)模塊提前實(shí)施，經(jīng)過(guò)多次、長(zhǎng)達(dá)10多天的溝通，做出的結(jié)果卻仍然得不到馬總的認(rèn)可。過(guò)程中自己也總結(jié)了一下，馬總的每一次要求，我們項(xiàng)目組都已做到了，為何還得不到認(rèn)可?直至公司專(zhuān)家委員會(huì)老師過(guò)來(lái)指出項(xiàng)目組系統(tǒng)性思維不足后，才醒覺(jué)自己一直所做的都是某個(gè)模塊里的一部分，沒(méi)能將馬總提出的點(diǎn)給串聯(lián)起來(lái)，沒(méi)能將整套方案的思路表達(dá)清晰。

其實(shí)，在管理變革期間，絕大多數(shù)的企業(yè)老板只負(fù)責(zé)提需求，如果你的想法、做法沒(méi)能走到他的前面去，后續(xù)的工作將會(huì)變得極其被動(dòng)而難以開(kāi)展。反過(guò)來(lái)思考，如果事事都是企業(yè)方老板提醒，那還要咨詢(xún)師干嗎?咨詢(xún)也就失去了價(jià)值與意義。

二、 布局能力

布局能力指的是為了達(dá)到預(yù)期效果，結(jié)合項(xiàng)目所在企業(yè)內(nèi)外部條件、資源等要素，具有的對(duì)事情發(fā)生前的規(guī)劃、整合能力。說(shuō)到底，就是要預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，從而減少失敗成本。

變革期間，相信許多管理咨詢(xún)老師都碰到過(guò)下述情況：

1、項(xiàng)目組每周保持與企業(yè)方老板1-2次溝通，大致內(nèi)容是圍繞本周工作總結(jié)與下周工作計(jì)劃展開(kāi)，但溝通結(jié)束后，都會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組在向老板做工作匯報(bào)，而不是在做變革總結(jié)與推動(dòng)，更不是在影響老板。

2、在管理變革周例會(huì)上，項(xiàng)目組老師發(fā)言點(diǎn)評(píng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)：要么說(shuō)一些大而空的場(chǎng)面話，話題缺乏針對(duì)性、具體性與有效性;要么不貼主題或者無(wú)話可說(shuō)。

3、在召開(kāi)某個(gè)攻關(guān)小結(jié)會(huì)時(shí)，由于欠缺事前的充足準(zhǔn)備，導(dǎo)致與會(huì)人員應(yīng)付會(huì)議，拿不出工作總結(jié)與計(jì)劃，會(huì)議效果差。

上述事例，總結(jié)起來(lái)，其實(shí)都是因?yàn)椴季帜芰θ狈ΑＨ绾翁嵘季帜芰?

1、提前預(yù)測(cè)出有可能面對(duì)的問(wèn)題及其對(duì)策;

2、定溝通主題與目的，再以目的展開(kāi)內(nèi)容設(shè)計(jì);

3、模擬演練，項(xiàng)目組內(nèi)部相互扮演項(xiàng)目組與企業(yè)方，通過(guò)模擬測(cè)試來(lái)發(fā)現(xiàn)欠缺的地方從而調(diào)整方案;

4、事后總結(jié)。

布局能力表面上看是一種規(guī)劃能力，背后體現(xiàn)的卻是咨詢(xún)師的用心程度，用心了就會(huì)謹(jǐn)小慎微,用心了就會(huì)主動(dòng)出擊,用心了就會(huì)充分準(zhǔn)備,用心了就會(huì)重視成果,用心了就會(huì)總結(jié)提升?？傊?，用心與不用心將會(huì)得到兩種完全不同的結(jié)果。希望自己成為一個(gè)用心、有心的咨詢(xún)師，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、最大化價(jià)值。

——廣州市澤亞企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司駐星源項(xiàng)目組：蘇志軍老師

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