本績效考核方案適用于跟單組長、跟單員。

1、日常工作：安全事故0次，（指去醫(yī)院治療的工傷、火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等事故）；銷售客戶結(jié)算準(zhǔn)確率：通知客戶結(jié)算金額、代收貨款、提供開發(fā)票的準(zhǔn)確率、通知財務(wù)客戶匯款名單、金額準(zhǔn)確率）；“特殊客戶上產(chǎn)要求單”的出錯0次一個月（包括客戶、數(shù)量、型號、包裝、尺寸、顏色、結(jié)算等）；提貨清單、資料單的樓角、搓腳、發(fā)出傳真、作廢單回收的準(zhǔn)確率；

2、工作質(zhì)量：統(tǒng)計軟件操作要求、流程的違規(guī)率0次；客戶對樣品、裝車、運(yùn)輸、原材采購、開票、隊長等的要求，幾時想相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)溝通；查貨的及時性；有否及時處理客戶投訴的“退貨流程表”。是否認(rèn)真登記或漏記，是否及時通知被投訴部門處理及時回收（售后跟單）

3、員工培養(yǎng)：員工培訓(xùn)不低于1次1個月；

4、工作態(tài)度：客戶服務(wù)以及下屬投訴為0次；考核數(shù)據(jù)需要及時；不能違反公司做人做事的原則；

5、執(zhí)行力：不違反上司的工作安排；

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