澤亞咨詢導(dǎo)讀：無論任何公司，都會(huì)存在抬杠或不聽話的員工，該如何改變這種狀況呢？就我個(gè)人的理解，必須先從提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力開始，以下幾點(diǎn)做法可供大家借鑒：

1.讓自己成為榜樣

有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，就有什么樣的員工。領(lǐng)導(dǎo)能做到不遲到，員工往往也能做到；領(lǐng)導(dǎo)穿拖鞋上班，員工一定也會(huì)效仿；領(lǐng)導(dǎo)首先要用正能量的行為去告訴員工什么是對的，什么是錯(cuò)的，什么是公司所倡導(dǎo)的，什么是公司所禁止的。

2.讓員工清楚知道他要做什么

員工不服從安排，有時(shí)可能是因?yàn)椴恢谰唧w要做什么、怎么做、做到什么程度，因?yàn)閷κ挛锏臒o知，使內(nèi)心有不安或排斥，導(dǎo)致不愿意去做。所以，澤亞咨詢認(rèn)為要讓員工去做一件事，一定要清楚明白的告知工作標(biāo)準(zhǔn)，員工才能安心去做。

3.幫助下屬解決問題

員工在工作中出現(xiàn)了問題而沒有方法時(shí)，內(nèi)心一定是焦慮的。此時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)的你一定要主動(dòng)幫助下屬去解決，不管任何困難，領(lǐng)導(dǎo)都要去克服。解決了問題，下屬就不再焦慮而產(chǎn)生快樂，而這快樂，是領(lǐng)導(dǎo)帶給他的，這樣領(lǐng)導(dǎo)也就獲得了下屬的信任。這也就是我們常說的以幫代管——通過幫助下屬解決工作中遇到的問題或給下屬提供資源支持，從而獲得下屬的認(rèn)同。

4.幫助員工成長

無論是哪個(gè)階層的員工，或多或少都會(huì)有自已一些自我發(fā)展的想法（也就是我們通常所講的職業(yè)規(guī)劃）。如果幫助員工提升能力、技術(shù)，滿足或不斷接近員工職業(yè)規(guī)劃的條件，員工必將領(lǐng)導(dǎo)視為導(dǎo)師或貴人，從而心存感激，必將甘心跟隨。

5.平衡公正與酌情

公正，不代表無情與不知變通。任何事情，都有其兩面性，好的與壞的。如：甲員工主動(dòng)幫助乙員工時(shí)，不小心打爛了幾件產(chǎn)品，正常來說，甲員工要進(jìn)行賠償。但甲員工主動(dòng)助人的行為，是否應(yīng)該同時(shí)得到肯定呢？助人與打爛產(chǎn)品兩者如何達(dá)到平衡，是領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真思考的事，這也就是我們所說的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如果處理不好，甲員工可能以后就會(huì)只掃門前雪了。

6.心慈手狠

對于個(gè)別屢教不改，一路唱反調(diào)的員工，如果不及時(shí)處理，就有可能出現(xiàn)一粒老鼠屎，壞了一鍋粥的情況。這時(shí)，只有一個(gè)辦法，也是最后的選擇，那就是讓他離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)椋鳛轭I(lǐng)導(dǎo)的你不讓這樣的員工走，那最后也必將因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的無為而讓領(lǐng)導(dǎo)自己走人，出于對企業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)必須做到心慈手狠。

文 / 澤亞咨詢資深顧問：李永中老師