澤亞咨詢導讀：菲爾·杰克遜，是美國職業(yè)籃球聯(lián)賽歷史上最著名的教練，在其職業(yè)生涯中，已經(jīng)獲得了10個總冠軍。而其執(zhí)教過的職業(yè)運動員羅恩·阿泰斯特，則性如烈火、身體強壯，經(jīng)常在球場上“惹是生非”，因此人送外號“野獸”。面對這樣桀驁不馴的下屬，杰克遜采取的辦法不是批評教育，而是巧妙的激勵與溝通。

2010年5月8日，有記者就阿泰斯特近期發(fā)揮不佳的問題像杰克遜提問，杰克遜說道：“我會和他交流的，但我知道他現(xiàn)在的感受，我也曾經(jīng)有一個最好的替補球員庫科奇，他也有在總決賽中三分29投2中的經(jīng)歷。但是，在我提醒他之后，他在總決賽中場均能夠中到4個三分。”

這些充滿信心的話，無疑成為了“野獸”阿泰斯特的強心劑。第二天，在季后賽中，阿泰斯特所在的湖人隊就擊敗了爵士隊。而阿泰斯特則全場拿下20分，在三分球表現(xiàn)上，他的命中率也表現(xiàn)不錯，做到7投4中。而正是在這次比賽之前的8場季后賽上，阿泰斯特一共才中了7個三分球，命中率低到了16.7%。

杰克遜是整支球隊的教練，無疑也是肩負對球員進行管理的組織領導者。但是，他的領導行為并不僅僅圍繞工作業(yè)務，而是通過激勵和溝通，來加強對阿泰斯特這種看起來難于領導的員工進行有效地引導和改變。

什么是對員工的激勵?激勵，意味著對員工工作動機的激發(fā)，管理者通過不同的有效方法，充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性，這樣就能使得員工努力去完成組織任務，實現(xiàn)對組織目標的追求。而良好的激勵，必須要以高效的溝通作為平臺，才能保證激勵能夠準確到位、發(fā)生效果。

【課堂筆記】

拿破侖曾經(jīng)說過，任何一支軍隊，其戰(zhàn)斗力的75%都是受到士氣影響的。對于現(xiàn)代來說也顯然如此。領導者的領導行為表現(xiàn)得再為努力，也需要得到員工士氣的支持。當組織整體的士氣獲得加強后，業(yè)績也就能夠逐漸上升，領導行為的價值也就充分體現(xiàn)。因此，澤亞管理咨詢提醒管理者在進行領導的過程中，必須要充分注意到激勵和溝通的意義所在。

為此，管理者首先應該清楚地分析激勵和溝通的相互作用和主要構成：

一、激勵的過程。

管理者應該對激勵的過程有所了解，這樣才能明確激勵對領導力發(fā)揮所起到的作用，并清楚自身努力的方向。

1.需要被感知。

員工只有先感知到組織對其能力、態(tài)度的需要，才能有可能被激勵。因此，管理者需要考慮的是通過溝通來讓員工感知到上述內容。

2.激勵。

激勵過程本身有著多元化的表現(xiàn)，可以體現(xiàn)為語言或行動，也可以反映在具體的工作氣氛變化上。但在激勵過程中，管理者都應該利用個人領導行為的指引保證激勵效果。

3.動機。

檢驗激勵是否對員工產(chǎn)生效果，重點在于評價員工的工作動機是否有了明顯的變化。管理過程中的領導行為，也應該集中于對員工動機的影響上。

4.行為。

管理者對于員工的激勵，同具體領導行為的結合主要體現(xiàn)在兩方面：一方面是管理者行為是怎樣被員工評價和看待的;另一方面則是員工在接觸到管理者的領導行為后，其自身的工作行為有哪些改變。

二、領導力提升離不開溝通。

管理者的領導力培養(yǎng)，意味著他們需要從宏觀局面出發(fā)來分析問題。因此，澤亞企業(yè)管理咨詢認為這決定了管理者應該從更多員工、更多事情的角度，利用整體均衡的思路來應對整個工作環(huán)境。領導力將通過管理者對人際關系的關注、對平等氣氛的營造、對坦誠交流的追求來獲得更好的提升。而這也就意味著領導力同溝通之間存在密切的聯(lián)系。

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